Munawaroh: Peluang dan Strategi Penjualan Melalui Internet Marketing PELUANG DAN STRATEGI PENJUALAN MELALUI INTERNET MARKETING

Munawaroh: Peluang dan Strategi Penjualan Melalui Internet Marketing PELUANG DAN STRATEGI PENJUALAN MELALUI INTERNET MARKETING

  Munawaroh:  Peluang dan Strategi Penjualan Melalui Internet Marketing   –  Volume IX, Nomor 2, Agustus 2011   147 PELUANG DAN STRATEGI PENJUALAN MELALUI INTERNET MARKETING Munawaroh *  ABSTRACT The purpose of this journal is to mention of how the opportunity of internet marketing and the strategy of selling via internet marketing, The community of Indonesian now become the potential buyer because more than 30 million users of internet in Indonesia now. So that, this is the challenge for us to make the business based on e-commerce and application the strategy of selling via internet marketing. Keywords: opportunity, strategy, e-commerce, internet marketing, PENDAHULUAN Internet marketing  *   tampak-nya sudah tidak lagi dianaktirikan di Indonesia, Lihat saja, dengan semakin banyaknya perusahaan-perusahaan nasional di Indonesia yang mulai mengkomposisikan anggaran pemasaran mereka ke sektor ini. Data menunjukan, pergerakan yang signifikan mengenai jumlah pengguna internet di Indonesia, ditambah lagi dengan ketatnya persaingan para provider   telekomunikasi menyelengga-rakan layanan internet marketing   dengan harga yang semakin terjangkau dan layanan yang membaik, merupakan awal dari kebangkitan dunia internet marketing   di Indonesia. Hal ini tidak bisa di pungkiri, bahkan perusahaan search engine   terbesar, Google.com, telah melirik dan menangkap gelagat akan meledaknya dunia internet marketing di Indonesia dengan meluncurkan program periklanan seperti google *  Munawaroh. Dosen Fakultas Ekonomi Universitas  Negeri Jakarta.   adsense untuk versi Indonesia. Semoga gejolak pasar ini akan menjadi hal yang bermanfaat bagi para penjual melalui internet ( netmarketer  ) yang dulunya begitu pesimis dengan online marketing   di Indonesia. Menurut Lennart Svanberg, Presiden World Association of Internet Marketers  , semakin banyak perusa- haan akan „ go internet   „, dan tidak akan ada perusahaan yang tidak „ go internet   „ bila mereka tidak ingin punah (walau ini bukan jaminan kalau mereka tidak mengetahui kekuatan dari strategi pemasaran di dunia online  ). Ya kita harus tahu tentang  “pemasaran internet”.  Banyak perusahaan termasuk di Indonesia sebenarnya mampu dan memiliki anggaran untuk melakukan itu, namun sayang sekali mereka tidak mempunyai kompetensi untuk melakukan itu dan mereka berupaya menjangkau dunia online   dengan metode pemasaran tradisional. Pertimbangan konsep pemasaran tradisional adalah segmentasi pasar,  Munawaroh:  Peluang dan Strategi Penjualan Melalui Internet Marketing   –  Volume IX, Nomor 2, Agustus 2011   148 yaitu suatu metode untuk mengenali sekelompok konsumen, di dalam suatu pasar yang lebih luas, yang memiliki karakteristik dan kebutuhan yang mirip. Sekarang dengan meledaknya pertumbuhan internet, dunia bisa menjadi pasar kita yaitu, “ sekelompok konsumen” yang dapat dijumpai secara online  . Untuk dapat mengidentifikasi segmen pasar yang baru ini mengharuskan kita mengenali dan mengimplementasi berbagai macam strategi dan teknik baru sebagai tambahan dari strategi pemasaran konvensional. Bagaimana dengan perusahaan di Indonesia? Mungkin kita selalu berpikir kalau perusahaan di Indonesia selalu terbelakang dalam masalah internet. Pikiran yang tidak sepenuhnya benar. Dengan adanya komunitas pengguna internet sebesar 40 juta orang online  , yang sebagian besar adalah berusia 15 - 35 tahun, maka penetrasi pasar yang didukung oleh jaringan 3G connection, wifone, cable internet   dan lain sebagainya, internet di Indonesia sangat berpotensi. Saat ini banyak perusahaan yang berusaha menembus komunitas internet di Indonesia, contohnya Djarum Super dengan extension brand   mereka SuperSoccerGame  . Super- SoccerGame   adalah suatu turnamen futsal ala Djarum yang diadakan tiap tahun dan mereka bermain dengan cara yang unik yaitu di dalam kandang dan berhadiah total Rp.200 juta. Ketika Djarum berusaha membuat SSG ini menjadi populer, salah satu cara yang mereka tempuh adalah dengan menggunakan online approach  . Djarum mengerti kalau di dalam internet banyak komunitas dari pangsa anak muda yang ditargetkan untuk datang menonton acara mereka. Djarum membuat kampanye viral marketing   yang bertugas dalam mengedukasi komunitas anak muda dengan menggunakan video-video yang sangat unik dan lucu sehingga menjadi e-mail   berantai yang merambah ke seluruh komunitas. Sedangkan untuk pusatnya mereka meluncurkan website baru yang khusus dibuat untuk kaum para pengemar SSG, futsal, street ball, freestyler   dan beach soccer   untuk mewadahi para fans untuk saling bertemu dan menginsipirasikan para pemain agar bermain lebih baik. Mereka pun mempunyai komunitas mailing list   untuk mewadahi para fans dan pemain futsal,  freestyler   dan yang lain untuk bertukar pengalaman dan  juga untuk bertemu secara online  . Selain Djarum, banyak pula perusahaan yang telah memasuki era internet untk menggapai segmented market   yang sangat niche  . Hal yang menarik dari internet adalah interaksi dengan customer   yang bisa terukur dan juga bisa membuat loyalitas dari customer   bertambah kalau ditata kelola dengan baik. Penetrasi internet didukung oleh beberapa pihak, yaitu: 1.   Jaringan, seperti 3G connection  , GSM/CDMA dan cable Internet  , contohnya Speedy. 2.   Medium, seperti Komputer, Notebook, Netbook, HP, Balckberry dan Ipad. 3.   Content Providers   seperti supply contents  , contohnya Boleh.com.  Munawaroh:  Peluang dan Strategi Penjualan Melalui Internet Marketing   –  Volume IX, Nomor 2, Agustus 2011   149 4.   Consumers   merupakan konsumen pemakai internet. Pihak tersebut berperan penting dalam memasarkan internet secara keseluruhan. Karakter konsumen Indonesia di bidang internet sangat berbeda dengan negara lain terutama negara berkembang. Sebagian besar komunitas internet Indonesia hanya mengakses konten entertainment   seperti chatting, facebook   dan berita. Salah satu contoh e-commerce   yang berhasil di Indonesia adalah  Airasia.com. Airasia secara tidak langsung 'memaksa' konsumen menggunakan internet untuk memesan tiket dengan harga murah. Mungkin akan lebih meledak lagi jika para provider   telekomunikasi di Indonesia, menyertakan edukasi tentang dunia internet dengan segala "kelebihannya", seperti yang dilakukan Indosat M2 di Bali yang mulai menfasilitasi perkembangan dunia internet marketing   untuk UKM di Bali. Pemakai Internet di Indonesia Pengguna internet di Indonesia pada tahun 2010 yang lalu mencapai 30 juta pemakai. Angka yang menakjubkan jika mengingat pada tahun 2000 jumlah pemakai internet hanya 2 juta pemakai. Jadi, dalam jangka waktu 10 tahun pertumbuhan pengguna internet di Indonesia meningkat lebih dari 1500%!. Total jumlah penduduk Indonesia adalah sekitar 240 juta, 30  juta pemakai hanya sekitar 13% kurang sedikit dari total jumlah penduduk. Jumlah penduduk Indonesia yang “melek komputer”, angkanya tidak akan melebihi dari 25% dari jumlah penduduk kita, karena yang mampu mengecap pendidikan sampai kuliah tidak terlalu banyak, belum lagi dihubungkan dengan masalah kemampuan ekonomi. Tapi mengapa terjadi pertumbuhan yang sedemikian signifikan 10 tahun terakhir,  jawabannya ada di kalangan muda usia, mengapa hal tersebut terjadi?  Apakah internet sudah menjadi barang murah? Sepertinya tidak begitu jawabannya karena untuk mendapatkan sebuah koneksi internet masih agak mahal yang harus dikeluarkan oleh masyarakat Indonesia, entah installment fee   atau harga para internet provider   Indonesia memberikan harga tinggi dengan sistem bandwidth   yang dipakai. Hal ini tidak masuk akal dan menjadi mahal pada akhirnya, kemudian dari mana asalnya pertumbuhan ini?  Ada beberapa faktor yang menjadi penentu pertumbuhan pemakai internet, yaitu: Pertama sudah banyak sekolah-sekolah yang menyediakan internet gratis atau paling tidak memiliki laboratorium komputer dengan koneksi internet, ditambah dengan sudah banyak kampus yang menyediakan wifi connection   gratis, serta didorong harga notebook/laptop yang makin murah. Kedua, dari perusahaan-perusahaan di Indonesia, bahkan sekarang di pemerintahan setingkat pemerintahan daerah sudah mensyaratkan fasilitas internet untuk karyawannya.  Munawaroh:  Peluang dan Strategi Penjualan Melalui Internet Marketing   –  Volume IX, Nomor 2, Agustus 2011   150 Bisa dilihat dari tingkat pemakaian koneksi internet yang tinggi hanya terjadi di saat hari kerja atau hari sekolah yaitu hari Senin sampai Jumat, sedangkan di hari Sabtu dan Minggu koneksi internet mengalami penurunan yang sangat drastis. Hal ini sudah dideteksi oleh pihak Telkomnet Instant, sehingga Telkomnet Instant pernah mengeluarkan paket weekend   dengan harga “agak” miring.  Siapakah para pemain terbesar di internet Indonesia? Mungkin sudah bisa ditebak dengan mudah, yaitu para karyawan kantor, anak-anak yang sedang di sekolah baik SMP, SMA dan Perguruan Tinggi. Sebuah peluang pasar yang niche   dan segmented.  Peluang   ini bisa menjadi sebuah ancaman, atau sebaliknya. Dalam hal ini malah menjadi peluang positif, mengapa demikian? Dapat dibayangkan jumlah 30  juta pemakai internet di Indonesia yang merupakan: 1. Karyawan/usia kerja produktif a.   Memiliki buying power  , keputusan pembelian sudah pasti ada ditangan mereka. b.   Kalangan yang memiliki intelektual, ini memastikan tidak semua produk dapat berpromosi via internet atau cara-cara yang pasti berbeda dengan di televisi, tanpa pelawak, slapstick   murahan atau hard sell   yang membuat orang-orang kecewa .  2. Para pelajar a.    Anak muda usia 10  –  16 tahun. b.   Memiliki pengaruh besar ke keluarga dan teman-teman dalam urusan mempengaruhi keputusan pembelian. Kedua kalangan ini memiliki potensi yang mengerakkan dalam proses pembelian, yaitu karena di hormati tingkat pengetahuannya dan menjadi sumber informasi atau role model   dalam sebuah kelompok. Strategi lanjutannya adalah bagaimana mengkomunikasikan bahwa produk/merek sendiri yang dipunyai memiliki banyak kelebihan dibandingkan kompetitor, disin keunggulan dunia internet, karena memiliki waktu yang lebih panjang untuk mengedukasi pasar dan memiliki tempat/ space   yang tidak terbatas untuk menginformasikan kehebatan produk/merek sendiri. Strategi Penjualan melalui Internet Marketing    Sekarang ini internet sangat membantu para penjual untuk meningkatkan pendapatan perusahaan ataupun pemilik usaha. Teknologi ini bisa membantu jika masyarakat diedukasi bahwa pembelian melalui internet tidak berbahaya atau kemungkinan terjadinya penipuan tidak terjadi (minimal pada toko kita), karena sekarang sangat marak terjadi penipuan bahkan kejahatan kartu kredit melalui internet. Lalu kalau internet digunakan sebagai sarana penjualan ritel seperti kaos, celana dan sebagainya ( produk fashion  ), maka penjual sebaiknya memberikan kesempatan kepada calon pembeli untuk mencobanya nanti pada saat barang yang ingin dibeli di antar  Munawaroh:  Peluang dan Strategi Penjualan Melalui Internet Marketing   –  Volume IX, Nomor 2, Agustus 2011   151 ke lokasi yang disepakati. Karena kemungkinan perbedaan ukuran badan dan baju/celana sehingga kadang keputusan membeli ditentukan pada saat mencoba. Berbeda dengan CD/elektronik yang bisa memberikan  jaminan/garansi selama waktu tertentu dan kalau buku yang sudah pasti tidak bisa dibaca semuanya dulu sebelum dibeli. Untuk barang interior set bisa ditampilkan gambar dalam format high resolution.  C ustomer   dapat melihat dengan jelas barang yang ingin dibeli, dan bisa dibuatkan beberapa gambar yang menampilkan produk interior dalam beberapa ruangan yang berbeda. Strategi penjualan di bidang online shopping   cukup berpotensi karena tidak terlalu membutuhkan banyak biaya serta dapat membina hubungan yang baik dengan pelanggan. Untuk langkah awal mungkin hanya memerlukan biaya promosi untuk iklan di website   yang ratingnya tinggi seperti detik.com dan biaya tambahan untuk biaya pengiriman, yang jika memungkinkan dapat digratiskan untuk sejumlah pembelian tertentu.  Ada sedikit opini tentang berbisnis dengan menggunakan medium internet atau sering dikenal dengan e-commerce   di Indonesia. Sebagai salah satu sarana e-commerce   yang bisa menjadi tempat untuk meningkatkan transaksi adalah melalui berbagai forum, seperti www.kaskus.com, Forum-forum ini menyediakan bagian khusus untuk jual beli. Sarana ini bisa dipakai untuk meng- upload   gambar barang-barang yang akan dijual dalam forum tersebut, Tentu saja sekalian menyisipkan website   yang kita miliki. Komunitas online   seperti ini sudah mulai terbiasa dengan transaksi  online yang berasaskan saling percaya. Kredibilitas pembeli dan penjual sangat dipandang tinggi dalam forum-forum seperti ini. Bila ada penjual atau pembeli yang curang, maka orang yang dirugikan dapat menulis pengalaman dengan orang tersebut di forum itu. Orang tersebut akan di- blacklist   oleh member lainnya. Sebaliknya bila transaksi yang dilakukan berjalan lancar, maka mereka akan merekomendasikan penjual tersebut kepada member yang lain. Tahun 2010 yang lalu, pengguna internet di Indonesia terbesar di Asia Tenggara. Kedepan pertumbuhan pengguna internet di Indonesia juga akan terus bertambah dengan pertumbuhan yang mengagumkan. Sebelum mulai berbisnis dengan menggunakan medium internet, perlu diketahui dahulu karakter medium ini dan perbedaannya dengan medium biasa. Beberapa hal dasar yang perlu dipertimbangkan ialah: 1.   Tampilan: Pada toko tradisional, pelanggan bisa menyentuh barang yang hendak dibelinya, bisa mencobanya, merasakan teksturnya dan bahkan mencium harumnya. Sedangkan pada melalui internet hanya dapat menggunakan gambar, grafik, dan teks untuk mendeskripsikan produknya. Hal ini berimplikasi pada karakter produk yang akan