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Mapa conceptual – Balanced Scorecard

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Una vez aclare dudas respecto a los conceptos, procesos y valores que no le resulten familiares a través de comunicación sincrónica o asincrónica con su instructor, elabore un mapa conceptual sobre los tipos de estudios realizados con la herramienta
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  Mapa conceptual  –  Balanced Scorecard Una vez aclare dudas respecto a los conceptos, procesos y valores que no le resulten familiares a través de comunicación sincrónica o asincrónica con su instructor, elabore un mapa conceptual sobre los tipos de estudios realizados con la herramienta del Balanced Scorecard teniendo en cuenta la información aportada desde los materiales de estudio y la consulta en materiales externos en formato impreso o la web. Balanced Scorecard - BSC Herramienta o metodología que permite a las organizaciones (empresas privadas y también públicas) la materialización de su visión a través de un conjunto de 4 indicadores. Perspectiva financiera:  presenta los resultados en términos de rentabilidad, ingresos, costos, endeudamiento entre otros. Perspectiva del cliente: proporciona información acerca de aquello que valoran los clientes: calidad constante y entrega puntual vs. Innovación y alto rendimiento. Perspectiva de procesos internos: en pro de lograr los objetivos de los clientes y los accionistas se deben evaluar los procesos dentro de la empresa ue conducen a dicho escenario. Perspectiva de formación y crecimiento: se refiere a la infraestructura (personas, sistemas) necesaria para lograr los objetivos de largo plazo. Previo al BSC: se tiene que definir la visión de la empresa (donde espera estar la empresa dentro de cierto tiempo) y la estrategia para lograr dicho escenario ideal. Luego, se determinarán los objetivos y se procederá a aterrizarlos a indicadores que permitirán evaluar cómo va la consecución de dichas metas. Los indicadores deben medir procesos y resultados. Posterior al BSC: una de las fortalezas de este modelo radica en que permite feedback que conduce al aprendizaje y a la reorientación de la estrategia. Además, el BSC integra indicadores de orden cuantitativo, pero también cualitativo. Implementación del BSC: hay dos caminos posibles dependiendo de si existe o no un acuerdo unánime con respecto a la visión, estrategia e indicadores: 1. Modelo de control y seguimiento: modelo de análisis por excepción. 2. Modelo de aprendizaje organizativo y educación: modelo proactivo donde se revisan con frecuencia los indicadores en pro de mejorar.  Referencias David, F. (2008). Conceptos de administración estratégica (11 ed.). México: PEARSON EDUCACIÓN. Martín, M., y Reyes, L. (s.f.). El cuadro de mando integral, una herramienta de gestión al servicio de las empresas. Catedra  Madrid  Excelete: Universidad Rey Juan Carlos. TieedCOMM. (s.f.). Balanced Scorecard: generación de indicadores irrefutables y en línea [artículo en línea]. Recuperado de http://www.infoviews.com.mx/Bitam/ScoreCard/ 
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